jeudi 6 décembre 2012

Crise de e-réputation: cas pratique


Des vêtements toxiques ? Greenpeace contre-attaque

Le 20 novembre 2012, l’association Greenpeace publia un rapport intitulé « Toxic threads: the big fashion stitch-up » faisant un listing accusant près d’une vingtaine de grandes marques de produire et commercialiser des vêtements toxiques pour l’homme et l’environnement. En appuie à ce rapport, l’ONG inaugura la seconde édition de sa campagne « Detox » visant à la mise en place de plusieurs actions de pressions sur les marques pointées du doigt et principalement l’enseigne Zara.

Numéro mondial de l’habillement, Greenpeace joua sur la réputation en faisant appel aux internautes par divers moyens tel qu’un site Internet reprenant trait pour trait les caractéristiques de la véritable boutique en ligne de Zara où ceux qui le désire peuvent compléter un formulaire  les invitant à rejoindre le mouvement et ainsi faire pression sur l’enseigne ou encore en publiant des tweets relatant leurs différentes actions, illustrant leurs opérations « coup de poing », en appelant les internautes à interpeller la marque sur Facebook et cela de part le monde.


 Par ailleurs, après plus de 8 jours de pression de l'opinion publique (240 000 signatures récoltées en 3 jours sur le liste Internet), l'enseigne mondiale Zara s'est vue dans l'obligation pour assurer la pérennité de son image, de sa réputation de s'engager auprès de l'ONG en renforçant sa politique d'interdiction des APEO.





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Publié par groupe11 Isic à 05:27 0 commentaires

Conclusion




Il est donc notable d'indiquer que bien que nous passions de plus en plus de temps à nous soucier et à gérer notre e-réputation, les réseaux sociaux qui la constituent prennent de plus en plus de place dans notre vie professionnelle, poussant les utilisateurs à ne presque plus différencier vie professionnelle de vie privée tant ils sont connectés.

En effet, les entreprises qui semblaient au début apprécier l'utilité des réseaux sociaux puisqu'ayant un accès à l'information plus rapide se retrouvent à essayer d'en bloquer l'accès à leurs employés. Cependant, avec l'arrivée massive des Smartphones sur le marché, empêcher les employés de se connecter devient de plus en plus difficile.

D'autre part, bien que les abonnés passent de plus en plus de temps à se soucier de leur e-réputation, il n'est pas rare d'entendre parler d'individus ayant été refusés à un poste ou même remerciés de leur travail suite à la parution de photos douteuses (en soirée par exemple) sur les réseaux. Cependant, on peut aussi découvrir de nouvelle stars de la chansons montantes, appelées "star du web" et qui sont découvertes grâce à une bonne gestion de leur présence sur internet.

Nous pouvons donc en conclure que si notre identité tend à se développer avec les réseaux sociaux, une mauvaise gestion de cette e-réputation peut conduire à un effet néfaste sur la vie professionnelle et en découler sur la vie privée. Il semblerait donc préférable de réussir à faire la part des choses et bien gérer sa présence sur Internet afin d'avoir une e-réputation parfaitement contrôlée et bénéfique.
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Publié par groupe11 Isic à 05:14 0 commentaires
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